Diensten
Acorel levert alle diensten rond SAP CRM aan organisaties van verschillende grootte in alle branches. Ons professionele team kan alle projectrollen invullen, van technisch specialist tot trainer. Onze consultants hebben brede expertise waardoor zij ook goed in staat zijn verschillende van deze rollen te combineren. Om een duidelijk beeld te krijgen van wat wij concreet voor u kunnen betekenen, lichten wij onze diensten graag toe.
Implementatie, optimalisatie en functioneel beheer
U bent op zoek naar consultants die ervaring hebben met meerdere SAP CRM implementaties en optimalisaties? Die kwaliteit en resultaten leveren? Onze consultants hebben gemiddeld meer dan 6 jaar SAP CRM ervaring, hebben up-to-date kennis van meerdere CRM scenario's, kennen uw business en doen wat ze beloven. Naast functioneel specialisten heeft Acorel ook technische en business expertise in huis. Onze consultants zijn inzetbaar in alle fasen van het project: Project Preparation, Blueprint, Realisatie, Final Preparation en Go-Live and Support. Ook voor SAP CRM functioneel beheer en optimalisatie en performanceverbeteringen bent u bij ons aan het juiste adres.
Projectdefinitie
Hoe zet u ideeën om naar resultaten? Samen met u en uw business bepalen wij de scope, prioriteitstelling, planning en fasering, de impact op uw business, identificeren de risico's en kiezen een implementatieaanpak. Onze ‘Begin Slim’ aanpak ondersteunt u bij het starten met of uitbreiden van CRM. Lees verder
Projectmanagement
Onze projectmanagers passen beproefde methoden zoals Prince2 en Acellerated SAP toe, maar weten als geen ander dat geen project hetzelfde is. De projectmanagers van Acorel leveren toegevoegde waarde door hun inhoudelijke achtergrond. Wij bepalen samen met u een doelmatige aanpak en zijn als geen ander in staat deze tot uitvoering te brengen. De organisatie en het management van SAP CRM projecten varen hier wel bij: om maximaal resultaat te behalen wordt het team optimaal aangestuurd en worden risico’s vroegtijdig onderkend.
Business Process Management
Business Process Management (BPM) is een veelomvattende term.
Het staat voor het continue verbeteren van (werk)processen binnen een organisatie en/of de samenwerking met andere organisaties en klanten, zoals:
• Flexibel en effectief creëren van orders, op basis van de dienst van organisatie (producten / service)
• Accuraat voorspellen van wens van de klant, met de mogelijkheid om snel te kunnen reageren op veranderingen in omgeving. (bijv. Concurrent)
• Mogelijkheid tot genereren van ideeën en oplossingen waar de markt nu en in de toekomst naar vraagt.
BPM moet het mogelijk maken om snel een proces in te richten of te verbeteren. De informatie wordt bijvoorbeeld verzameld tijdens de blauwdrukfase via workshops en requirement analyse. Het CRM procesontwerp neemt een belangrijke plek in de enterprise architecture. Omdat een procesblauwdruk de basis vormt voor het systeemontwerp, wordt het eindresultaat in hoge mate beïnvloed door de aanwezigheid van proces- en systeemkennis. Acorel bereidt met u een succesvolle implementatie voor door uw bedrijfsspecifieke kennis aan te vullen met onze branche-, proces-, functionele- en technische- kennis.
Verandermanagement en training
CRM projecten kenmerken zich door relatief hoge dynamiek en complexiteit. Er moet extra aandacht besteedt worden aan de ruimte die de verandering krijgt voor verankering. Een belangrijk onderdeel van de verandering is training, maar dit is zeker niet alles. Lees verder
Testen
Testen is een belangrijk onderdeel van iedere implementatie, upgrade of aanpassing. Testen en testcoördinatie van SAP CRM vereist gedegen kennis van de software, infrastructuur, de betrokken bedrijfsprocessen en beproefde testmethodieken. Lees verder
Project- en systeem audit
Een audit draagt bij aan het bereiken van het beste resultaat. Audits borgen de kwaliteit de risico's tijdens het project worden beheerst. Hiernaast biedt het u nieuwe inzichten ter optimalisatie van uw processen en systeem. Lees verder
CRM Intelligence
ECRM in combinatie met Business Intelligence (BI) creëert de mogelijkheid voor het behalen van optimale klantwaarde. Inzicht in uw klanten en klantprocessen helpt u bij het identificeren van kansen en verbeterpunten. Dé manier om klantgegevens te combineren en te visualiseren is ‘CRM intelligence’.
|
