Stel je klant centraal

Acorel helpt je organisatie om optimaal betrokken te zijn bij je klanten en ze iedere keer een unieke ervaring te bieden. Dat doen we met de oplossingen van SAP Customer Experience in combinatie met onze heldere aanpak en enthousiaste consultants.

Leer ons kennen

Verbeter je Customer Experience

Sales

Leer je klant écht kennen en benut de kracht van actuele inzichten om verkoopkansen direct te herkennen en optimaal te benutten.

Service

Voorzie je klanten tijdens de volledige customer journey van unieke en persoonlijke service en kom altijd je klantbeloften na.

Marketing

Krijg inzicht in de voorkeuren, emoties en uitdagingen van je klanten. Voorspel toekomstige interacties en bezorg klanten een ultieme beleving.

Commerce

Bied een eenduidige en gepersonaliseerde winkelervaring via ieder touchpoint – zowel on- als offline – voor al je klanten.

Hoe klantgericht is jouw organisatie?

Wil je weten hoe volwassen je organisatie is op het gebied van customer engagement en commerce én wil je ontdekken hoe je verder kunt groeien?

Sales

Geef je verkopers de mogelijkheid om persoonlijke en waardevolle relaties op te bouwen met klanten. Bied sales de mogelijkheden om sneller deals te sluiten en hun werk af te stemmen op je bedrijfsdoelen met een geïntegreerd lead-to-cashproces.

Service

Verander je callcenter in een digitale omgeving waar de klant écht centraal staat en je altijd je beloftes nakomt. Houd klanten op de hoogte van de voortgang van hun aanvraag, plan medewerkers slim in en voorzie servicetechnici van de juiste kennis, gereedschappen en materialen.

Marketing

Zorg voor tevreden en loyale klanten door dynamische klantprofielen te ontwikkelen. En vind nieuwe klanten en creëer meer vraag en conversies door relevante en persoonlijke content te bieden. Stimuleer daarnaast de groei en omzet door realtime inzicht in prestaties en optimaliseer je marketingdoelstellingen.

Commerce

Zowel zakelijke klanten als consumenten verwachten een geweldige ervaring voor, tijdens en na hun aankoop. Zorg ervoor dat je voldoet aan die verwachtingen en vergroot klantloyaliteit door de webshop, product content management, personalisatie en orderbeheer naadloos op elkaar af te stemmen.

Een greep uit onze klanten

"Voor elk moment een passend biertje"

Om deze belofte waar te maken, moet Swinkels Family Brewers de klant beter leren kennen. Een interview met Stijn Swinkels van Swinkels Family Brewers en Taco Schallenberg van Acorel over de klant kennen met behulp van de Customer Experience suite van SAP.

Bekijk de klantvideo