Bierbrouwer wil eindklant beter van dienst zijn
De bierbrouwer bedient wereldwijd duizenden zakelijke klanten – zoals bars, restaurants en supermarkten – met een ruim assortiment aan pilseners en speciaalbieren. Deze bedrijven worden overal ter wereld ondersteund door lokale verkoopmedewerkers van de bierbrouwer.
Voorheen zochten zakelijke klanten contact via het callcenter of verkoopvertegenwoordigers. Dit vergde echter veel handmatig werk. Dat was niet alleen een tijdrovend proces, maar ook erg foutgevoelig.
De bierbrouwer zocht daarom een B2B e-commerceplatform dat klanten in staat stelt digitaal orders te plaatsen, vragen te stellen en informatie op te vragen. Op ieder gewenst moment en met ieder device. Zodat de ervaringen die de klant heeft via on- en offlinekanalen van de bierbrouwer op elkaar zijn afgestemd.