Kom je klantbeloftes na
Wil je dat klanten de best mogelijke service-ervaring krijgen en ook nog bijdragen aan het verbeteren van je producten en diensten? Ontdek de unieke combinatie van alle aspecten van SAP Service Cloud en de service van Acorel.
Verhoog klantbetrokkenheid
Verhoog de betrokkenheid van je klantenservice ongeacht waar, wanneer of via welk kanaal je klant met je in contact komt. Je bent altijd in staat je klant feilloos te bedienen.
Help de klant 24/7
Support je klanten 24/7 op weg met snelle, accurate antwoorden door artificial intelligence in te zetten. Met chatbots handel je vragen sneller af en ontlast je de klantenservice.
Gestroomlijnde service
Houd klanten op de hoogte van serviceverzoeken, plan medewerkers efficiënt in en voorzie servicetechnici van de juiste kennis en gereedschappen.
Rapport: The Total Economic Impact of SAP Service Cloud
Het investeren in service kan daadwerkelijk lonen! Ben jij benieuwd hoe wij een business case opstellen aan de hand van de SAP Service Cloud? Download dan snel dit rapport.
Sneller klachten afhandelen. Verhoog je klanttevredenheid
Service draait om klanten en het creëren van memorabele momenten. Met SAP Service Cloud ben je in staat om de beste service vóór, tijdens én na de aankoop te leveren. Door ervaringen van klanten naadloos op elkaar aan te laten sluiten en ze bij iedere stap te ondersteunen, onderscheidt je bedrijf zich van de concurrentie. En door in contact te blijven met je klanten krijg je input om je producten en diensten verder te ontwikkelen.
Dankzij de naadloze integratie met SAP- en non-SAP-systemen koppel je service bovendien eenvoudig aan je sales-, marketing- en commerceprocessen. Zo ben je in staat om een optimale customer experience te bieden
Ontdek onze Service blogs
Benieuwd hoe je klantbeloften nakomt in elke stap van de customer journey? Hoe medewerkers van de klantenservice een compleet beeld krijgen van klanten? Of wil je weten wat SAP Service Cloud jouw organisatie te bieden heeft?
Bij Acorel weten we hoe je met een service oplossing een onuitwisbare indruk achterlaat bij klanten. Die kennis delen we graag in onze blogs! Lees ze en kom erachter hoe je met SAP Service Cloud altijd en overal een persoonlijke ervaring biedt.
Ga snel aan de slag
Hoe zorg jij voor een 9+ klantbeleving? Ieder bezoek een onderscheidende klantbeleving. Voldoe jij aan de verwachtingen van je klanten? Hoe gemakkelijk kunnen zij hun storingen melden? Of hoe snel is je field service engineer met de juiste skills op weg naar de juiste storing?
Ontdek hoe je met de Acorel Field Service Accelerator al in 8 weken met SAP Field Service Management aan je 9+ klantbeleving kunt werken. En hoe je nóg meer uit de oplossing haalt met de Customer Experience kennis en ervaring van Acorel. De Acorel Field Service Accelerator is een SAP gekwalificeerde partner package oplossing.
Signify brengt klantbehoefte in beeld
Ontdek hoe Signify SAP Service Cloud gebruikte om de klantenservice een compleet beeld van de klant te geven en daarmee niet alleen de service-ervaring van klanten te verbeteren, maar ook feedback te krijgen op producten en diensten.